Qu’est-ce qu’une journée sécurité, un safety day ?

Qu’est-ce qu’une journée sécurité, un safety day ?

En quelques années, safety day / journées sécurité sont devenus des moments incontournables dans la vie des entreprises. Très appréciées des salariés, ces journées sécurité ludiques restent stratégiques ; elles remplissent trois objectifs :

–   Promouvoir la prévention des accidents et maladies professionnelles

–   Sensibiliser les employés

–   Renforcer la sécurité sur le lieu de travail

Célébrée le 28 avril, la Journée Mondiale de la Sécurité et de la Santé au Travail, s’inscrit dans le calendrier des entreprises, un véritable temps fort pour rappeler l’importance de la protection des personnes dans l’environnement professionnel.

PROINSEC, organisme spécialisé dans la prévention des risques professionnels depuis plus de 14 ans, vous explique ici, les étapes pour organiser un safety day impactant, qui réponde à vos propres enjeux et objectifs. 

“Notre mission, faciliter le déploiement d’une culture prévention pour tous.”

THIBAUT BUISSON, PRESIDENT DE PROINSEC

Le safety day, un levier au service de votre prévention

En 2022, plus de 900 000 accidents professionnels, accidents durant les loisirs et maladies professionnelles ont été déclarés aux 23 assureurs-accidents LAA suisses. La réglementation ne suffit donc pas à réduire le nombre d’incidents en entreprise. Les accidents et maladies impactent les victimes directes, l’entreprise et toute son organisation.

Risques psychosociaux, perte de confiance, productivité, coût, responsabilité humaine, réputation, crédibilité… les conséquences des accidents et maladies en entreprise sont nombreuses et malheureusement durables.

L’entreprise protège légalement ses salariés grâce à des équipements adaptés, des formations, des contrôles (accueils sécurité, plan de prévention), l’identification des risques.

Pour consolider et bâtir une réelle culture prévention, il convient de renforcer la communication et d’impliquer l’ensemble des collaborateurs.

Une journée sécurité, également appelée safety day, permet aux entreprises d’étayer leurs messages sécurité par le biais d’ateliers stimulants et ludiques. Au-delà du rappel des règles de sécurité, ce temps fort offre l’opportunité de fédérer les équipes, de favoriser les échanges constructifs et de créer des rencontres entre les différents services.

Comment organiser un safety day ?

Un safety day est un outil qui s’intègre dans la stratégie globale et quotidienne de sécurité au travail. Cette campagne de sensibilisation est un véritable levier pour mettre en évidence l’importance de la sécurité, promouvoir le respect des process, impliquer chaque collaborateur sur leur lieu de travail…

Un safety day se construit et s’organise ; voici les 6 étapes à ne pas manquer pour garantir le succès de votre temps fort :  

  • Étape 1 : définir les enjeux, les salariés concernés, et les messages
  • Étape 2 : sélectionner et préparer les ateliers répondant à vos contraintes et enjeux (sujets, lieux, dates…)
  • Étape 3 : communiquer en amont auprès des collaborateurs pour les impliquer, favoriser les discussions, leur donner envie de participer, et de s’impliquer activement
  • Étape 4 : le Jour J, s’assurer du respect de l’agenda (timing, groupes …) et de l’organisation planifiée
  • Étape 5 : Après l’événement, utiliser les réseaux sociaux et outils de communication interne pour revenir sur les temps forts de la journée et mettre en avant les principaux messages de sécurité. Ne pas oublier d’évaluer la satisfaction et les connaissances des salariés pour mesurer l’impact de l’événement
  • Etape 6 : veiller à communiquer tout au long de l’année pour installer ou renforcer une véritable culture prévention.

PROINSEC vous accompagne dans l’organisation de votre safety day

PROINSEC, expert dans le domaine de la prévention des risques professionnels, vous accompagne dans la mise en place de votre journée sécurité.

Nos experts vous proposent un catalogue de plus de 30 ateliers, pensés et développés pour répondre à tous vos objectifs de sécurité.

Notre équipe renouvelle chaque année ses ateliers pour répondre aux nouveaux enjeux et surprendre les apprenants. Nos concepts sont appréciés par nos clients, ils sont pensés pour cibler et impliquer tous les types de métiers (équipes opérationnelles, administratives…).

En 2023, 4 nouveautés sont venues enrichir notre catalogue safety day :

Nous sommes également reconnus pour notre rapidité d’exécution et mise en place grâce à un réseau composé d’une centaine de formateurs, experts dans leur domaine, présents partout en France.

Pour vous aider à réduire les risques d’incidents et maladies, nous ne proposons pas uniquement des ateliers ludiquesmodernes et personnalisables ; nous participons à la construction d’une véritable culture prévention, qui s’inscrit dans le temps.

Identification des risques spécifiques, organisation des groupes de travail, sélection des ateliers les plus adaptés à votre organisation, notre équipe de passionnés pense à tout (modalités d’exécution, équipements, conseils en communication) et vous accompagne tout au long de votre projet. 

La réussite de votre safety day est notre priorité, nous proposons pour cela une personnalisation des ateliers et des contenus. Pour faciliter la compréhension et la mémorisation des messages, nous plongeons vos collaborateurs dans votre propre univers professionnel.

Pour vous aider à choisir l’atelier le plus adapté à votre activité nous mettons à votre disposition les programmes détaillés de chaque atelier. Découvrez ci-dessous le programme de l’escape game de la sécurité:

Objectif : Identifier toutes les causes d’un accident de travail en s’appuyant sur les règles santé sécurité de l’entreprise. 

Présentation : Les collaborateurs devront, ensemble, résoudre des énigmes liées à un accident du travail, à partir d’indices cachés, pour pouvoir sortir de la pièce.
Les scénarios seront créés en collaboration avec vos équipes afin qu’ils soient bien adaptés à vos objectifs et votre environnement.

Chaque énigme s’appuie sur les règles santé sécurité de l’entreprise. Un peu comme la réalisation d’un arbre des causes géant, les participants comprendront que c’est l’accumulation des causes qui, le plus souvent, génère les accidents graves. 

Installation: Une salle avec une surface suffisante pour disposer 4 tables.

Ateliers safety day PROINSEC

Évaluer l’impact de votre journée sécurité

PROINSEC vous conseille également après l’événement. Pour mesurer l’impact de cette journée, un questionnaire de satisfaction vous est proposé, il vous permettra de récolter les retours de vos collaborateurs et les inciter à remonter leurs propres suggestions.

Vous pourrez ainsi revenir sur ce temps fort auprès de vos équipes via votre communication interne, afin de pérenniser l’ensemble des enseignements de la journée et les inscrire dans votre culture prévention.

Nous disposons de toutes les ressources en interne pour vous accompagner dans la mise en place de votre journée sécurité.

Pour échanger avec notre équipe d’experts et mettre en place un safety day, contactez-nous !

Safety Day : Allier sensibilisation et moments ludiques

Safety Day : Allier sensibilisation et moments ludiques

La sécurité au travail est un facteur incontournable du bien-être professionnel. Elle protège non seulement la santé des employés, mais aussi la pérennité des entreprises. Aborder ce sujet de manière traditionnelle peut souvent sembler rébarbatif, d’où l’importance de transformer les safety days en moments interactifs et captivants.

Dans cet article, nous vous proposons de découvrir des moyens et leviers pour rendre ces journées plus attrayantes.

L’importance de l’engagement dans la prévention des risques en entreprise

S’engager dans la prévention des risques n’est pas qu’une question de conformité, il s’agit d’une véritable responsabilité sociale et professionnelle. Cette responsabilité concerne directement les entreprises et implique, de fait, tous les employés. 

Pour construire une stratégie de sécurité, l’engagement des collaborateurs est essentiel, il contribue au renforcement de la culture sécurité de l’entreprise, et crée également un environnement de travail plus harmonieux pour l‘ensemble des effectifs. 

Une journée sécurité vous offre l’opportunité de consolider votre prévention d’entreprise; les avantages du déploiement d’ateliers ludiques sont nombreux :

  • ils permettent de capter l’attention,
  • briser la monotonie,
  • ancrer durablement les bonnes pratiques chez les participants.

De plus, une participation active améliore nettement la rétention des informations. Au lieu de simplement écouter, les employés interagissent, expérimentent et apprennent.

Les incontournables pour rendre les ateliers ludiques

Pour transformer une journée sécurité en une expérience inédite, la gamification est une excellente stratégie. L’utilisation du jeu transforme l’apprentissage et rend les sessions plus amusantes tout en renforçant la mémorisation.

Autre avantage impactant, l’organisation des ateliers participatifs renforce les liens entre collègues, et favorise la cohésion d’équipe.

Les cas pratiques et mises en situation réalistes sont aussi de formidables outils. Ils permettent aux employés de se projeter et de comprendre les implications concrètes des règles de sécurité.

Enfin, des ateliers modernes, où chaque participant a un rôle à jouer, garantissent une meilleure implication et un engagement accru.

Les ateliers ludiques PROINSEC

Nous disposons d’un catalogue complet composé de plus de 35 ateliers développés autour de ces 6 thématiques :

●  culture sécurité

●  prévention et sécurité

●  santé et bien-être

●  risques routiers

●  risques incendies

●  risques spécifiques

Chaque année notre équipe pédagogique enrichit ces ateliers en prenant en compte les nouvelles réglementations et exigences des clients.

Chaque entreprise est unique, d’où l’importance de personnaliser les ateliers en fonction des besoins spécifiques. Il est essentiel d’adapter le contenu à l’activité de l’entreprise et aux risques associés. Nous créons des ateliers sur-mesure, élaborés en fonction du besoin de l’entreprise.

Chaque entité développe sa propre culture prévention et sécurité, PROINSEC s’adapte donc à tous les objectifs et besoins. Nos experts spécialisés en ludopédagogie ont à cœur de vous concocter des évènements à la hauteur de vos ambitions et de vos objectifs de prévention.

Parmi les ateliers les plus prisés, citons l’escape game, les participants collaborent en équipe pour résoudre des énigmes liées à un accident du travail, et ce à partir d’indices cachés, pour pouvoir sortir de la pièce.

Les ateliers animés autour de la réalité virtuelle où les employés peuvent s’immerger dans des situations potentiellement dangereuses, offrent une expérience forte tout en sensibilisant aux dangers potentiels.

Considérations logistiques pour des ateliers ludiques

La réussite d’un atelier ludique ne repose pas seulement sur la qualité du contenu proposé ou sur l’expertise des animateurs, mais aussi sur une planification logistique soignée. 

La première pierre angulaire de cette planification est, sans aucun doute, la sélection d’un espace adapté. Un lieu adéquat garantit non seulement la fluidité des mouvements et interactions, mais aussi un environnement propice à l’immersion et à l’apprentissage. Cela nécessite une salle suffisamment spacieuse pour accueillir tous les participants, avec un agencement qui facilite la visibilité et l’audibilité. 

De plus, il est essentiel de tenir compte de la lumière et du niveau sonore pour offrir un cadre confortable.

Enfin, il est tout aussi important de recueillir les retours et impressions des participants après l’atelier. Cela permet d’identifier les éventuels obstacles logistiques rencontrés et d’apporter des améliorations pour les prochaines sessions. 

Un formulaire de feedback digital développé par PROINSEC, vous sera proposé pour faciliter cette collecte d’informations. Ces retours sont précieux, car ils guident les organisateurs vers une optimisation continue du cadre logistique, assurant ainsi le succès durable des ateliers.

Découvrez les ateliers PROINSEC

Rendre une journée sécurité ludique est non seulement possible, mais bénéfique. Elle renforce la culture prévention, améliore la rétention des informations et crée un environnement de travail soudé. Alors, entreprises, n’hésitez pas à innover ! 

Si vous cherchez une expertise pour l’organisation de vos journées sécurité, PROINSEC est votre partenaire de choix. Nous disposons de toutes les ressources en interne pour vous accompagner dans la mise en place de votre journée sécurité.Pour échanger avec notre équipe d’experts et mettre en place un safety day, contactez-nous !

Comment organiser une journée sécurité ? 

Comment organiser une journée sécurité ? 

La sécurité en milieu professionnel est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises. Organiser une journée sécurité en entreprise, également connue sous le nom de « safety day » rentre dans une démarche globale de sécurité. Ce levier est devenu essentiel pour sensibiliser les employés aux risques spécifiques à leur environnement et promouvoir une culture prévention. 

Dans cet article, l’équipe PROINSEC, vous communique les étapes indispensables pour organiser une journée sécurité et prévention réussie. 

Évaluation des besoins en sécurité

Avant de planifier votre safety day, il est crucial d’évaluer et identifier les besoins spécifiques à votre organisation.

  • Listez les incidents passés, identifiez les risques potentiels, et les domaines où les employés ont besoin de formation, de sensibilisation. Cette étape permet de déterminer les objectifs de la journée sécurité.
  • Faites appel à un prestataire spécialisé en sécurité pour vous aider à analyser les besoins de votre entreprise et à élaborer un programme adapté. Le recours à des experts peut considérablement renforcer l’efficacité de votre événement. PROINSEC vous accompagne pour effectuer des audits de sécurité, des évaluations des risques et vous aider à développer des stratégies de prévention des accidents.
  • Assurez-vous que l’évaluation des besoins en sécurité intègre un processus continu. Les risques peuvent évoluer avec le temps, et il est impératif de rester à jour pour garantir la sécurité de vos employés.

Planification et préparation

Une planification minutieuse est essentielle pour garantir le succès de votre journée sécurité en entreprise. 

  • Sélectionnez une date et un lieu appropriés pour l’événement. 
  • Déterminez un budget réaliste pour couvrir les coûts éventuels.
  • Créez un comité de planification composé de personnes engagées et compétentes pour superviser le processus. 
  • Définissez un programme détaillé pour la journée, en choisissant les ateliers, les conférences et les démonstrations en fonction des besoins spécifiques que vous avez identifiés précédemment. Le comité de planification peut également être responsable de la gestion des inscriptions, de la coordination logistique, et de l’assurance que toutes les activités se déroulent sans accroc.

Les facteurs de la réussite de votre journée sécurité

Plusieurs facteurs contribuent à la réussite de votre journée sécurité en entreprise. La coordination logistique est essentielle pour assurer le bon déroulement de l’événement. 

  • Assurez-vous que toutes les installations et le matériel nécessaires sont en place, et que les intervenants sont préparés. 
  • Prévoyez également un plan de secours en cas d’imprévus.
  • Planifiez un déroulement de la journée qui maintient l’attention des participants. 
  • Alternez entre des sessions interactives, des activités pratiques et des démonstrations pour rendre l’apprentissage plus engageant. Prévoyez des pauses régulières pour permettre aux participants de se détendre et de discuter entre eux.
  • Collectez les retours et les suggestions des participants pour évaluer l’efficacité de la journée et l’améliorer à l’avenir. Utilisez des questionnaires de satisfaction et des entretiens pour recueillir des commentaires constructifs.

Faire appel à un prestataire spécialisé comme PROINSEC

Pour maximiser l’efficacité de votre journée sécurité en entreprise, nous vous encourageons à faire appel à un prestataire spécialisé. Les avantages sont nombreux, notamment l’accès à des experts en sécurité, une gamme complète de services offerts, une expertise et une expérience dans l’organisation de journées sécurité.

Les services d’un prestataire spécialisé comme PROINSEC peuvent inclure la formation personnalisée des employés, la conception d’ateliers, de supports pédagogiques ludiques, l’organisation de démonstrations, la fourniture de conseils en matière de conformité réglementaire. Nous accompagnons également nos clients dans la formation d’animateurs internes. Notre expérience dans différents secteurs d’activité peut également apporter une perspective précieuse à votre journée sécurité.

Organiser une journée sécurité en entreprise est une démarche cruciale pour promouvoir une culture prévention et réduire les risques professionnels. En suivant les étapes clés telles que l’évaluation des besoins, la planification, la communication et la mobilisation, ainsi que l’implication d’un prestataire spécialisé, vous pouvez garantir le succès de votre événement.  N’oubliez pas que la sécurité au travail est l’affaire de tous, et que chaque petite action compte pour protéger ce qui compte le plus : la sécurité et le bien-être de vos employés. En investissant dans la sécurité, vous investissez dans l’avenir de votre entreprise et dans la protection de ce qui compte le plus.

Nous disposons de toutes les ressources en interne pour vous accompagner dans la mise en place de votre journée sécurité. Pour échanger avec notre équipe d’experts et mettre en place un safety day, contactez-nous !

POURQUOI CHOISIR PROINSEC ? Episode 3 : La Direction Proinsec Suisse

POURQUOI CHOISIR PROINSEC ? Episode 3 : La Direction Proinsec Suisse

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Pourquoi choisir Proinsec ? Une question légitime que peuvent se poser nos prospects, formateurs, partenaires ou encore candidats.

Sans fard, on vous dit tout !

Pour ce troisième épisode, nous rencontrons Laurent Constant, Directeur Proinsec Suisse. 

Laurent quelles sont tes missions ?

 

Proinsec est présent dans 3 pays : France, Maroc et Suisse, et je dirige Proinsec Suisse. Je me définis comme un intrapreneur, avec une grande liberté d’action et une variété de missions, de la plus simple – me faire couler un café (rires) – à la plus complexe – par exemple mener des projets de conseil ou d’innovation pour nos clients. Plus sérieusement, j’interviens dans 3 domaines principaux :

1. Le conseil

2. L’innovation

3. La formation

Le conseil : J’ai développé ces dernières années la branche conseil de notre activité en Suisse. Concrètement, cela consiste à aider nos clients dans leurs démarches réglementaires, mais aussi de formation et sensibilisation en santé, sécurité et incendie. Nous avons une approche « à la carte » en fonction de leurs besoins. Les cas les plus fréquents ? La création de concepts et plans de protection incendie en vue de l’obtention des autorisations de construire et le suivi des travaux. J’occupe alors un rôle de chef  d’orchestrede la conception des protocoles à la recherche des prestataires et au suivi de la mise en place. 

L’objectif est de s’assurer que tout est fait selon les règles et normes en vigueur, et que les solutions les plus adéquates en matière de santé, sécurité & incendie soient choisies le plus en amont possible. Par exemple, si le client gère de nombreux bâtiments et organes de sécurité (extincteurs, défibrillateurs, portes coupe-feu, etc.), nous pouvons lui proposer un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), comme Kateo.

Le fait de prendre les dossiers en amont, d’apporter une vision globale et d’être un interlocuteur unique est très rassurant pour nos clients.

L’innovation : C’est un sujet qui me tient particulièrement à cœur et j’y consacre une grande partie de mon temps. Je crois foncièrement que la technologie peut faciliter le quotidien de nos clients. Dans notre vie personnelle, nous sommes utilisateurs de nombreuses applications mobiles et sites qui nous aident à faire nos courses, prendre nos rendez-vous médicaux, payer nos factures, et j’en passe.

Pourquoi faudrait-il dans notre vie professionnelle tout faire à la main, sur papier ou feuilles Excel, avec les pertes de temps, d’information et de fiabilité que cela représente ?

Par exemple, un prospect me disait un jour qu’il manquait d’informations concernant le suivi du cahier des charges lors d’interventions, et qu’il ne pouvait pas s’assurer de manière fiable que ses techniciens étaient en sécurité (risques inhérents au « travailleur isolé », comme on dit dans le métier). 

L’idée de créer Externeo, un module de l’outil Kateo, m’est venue à la suite de cette discussion. Externeo est une application web permettant de fluidifier la communication avec les techniciens internes ou externes, du partage d’informations (consignes de sécurité, cahiers des charges, rapports, etc.) à l’accusé réception. Une petite révolution !

La formation : En plus de mes autres casquettes, je gère également les formations chez nos clients, de A à Z :  je rédige les offres, je réalise les prestations et j’effectue le suivi nécessaire a posteriori. Mon cœur d’activité ? Les formations premiers secours et incendie.

 

 

Quelles sont tes plus grandes forces ?

 

En premier lieu, je dirais mon adaptabilité. Je suis originaire de Marseille mais je suis arrivé en Romandie il y a 10 ans. J’ai pris le temps de comprendre l’écosystème et me fondre dans la culture locale, même si mon accent me trahit parfois (rires). Je suis par exemple membre du conseil d’administration de l’association ASIS International en Suisse, une association de sécurité, en tant que trésorier. Cela me permet de rencontrer de nombreux professionnels et me former un réseau. Certains sont même devenus des amis.

Ma deuxième force est que je ne reste jamais sur mes acquis. Le métier et la société sont en perpétuelle évolution et il faut que je sois à la page. Pour cela, je me forme régulièrement, j’essaye aussi de bien m’entourer aussi car on apprend beaucoup des autres. Je joue sur le collectif.

Ma troisième force, c’est que je suis quelqu’un de parole. J’ai été gendarme puis militaire avant de créer plusieurs entreprises et reprendre la direction de Proinsec Suisse. Aujourd’hui, je suis passionné par mon métier et 100% au service de mes clients. Si je m’engage avec vous, j’irai au bout des choses !

Ma devise : « Avant de faire ce que l’on veut, on fait ce que l’on doit » Cicéron

Quels sont tes défis à venir ?

 

Comme je le disais, je suis en perpétuelle remise en question et apprentissage. Je finis en ce moment une formation. Mon prochain défi est de valider en Suisse mon diplôme européen de santé au travail. Ce n’est pas la course aux diplômes, c’est une question d’actualisation des compétences. La loi change tellement vite dans nos métiers, se former est presque une question de survie !

Notre activité en Suisse se développe et il est primordial de garantir un niveau de satisfaction élevé 

pour nos clients.

À moyen terme, j’envisage de recruter quelqu’un pour travailler à mes côtés. Cela me permettra également de jouer sur la complémentarité avec une expertise différente de la mienne.

POURQUOI CHOISIR PROINSEC ? Episode 2 : La Direction des Opérations

POURQUOI CHOISIR PROINSEC ? Episode 2 : La Direction des Opérations

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« Pourquoi choisir Proinsec ? Une question légitime que peuvent se poser nos prospects, formateurs, partenaires ou encore candidats.

Sans fard, on vous dit tout ! 

Pour ce deuxième épisode, nous rencontrons Alexandre Gouix, Directeur des Opérations.

 

Alexandre, quelles sont tes missions ?

En tant que Directeur des Opérations, j’ai deux domaines d’intervention principaux :

1. Le soutien aux opérations courantes

2. Le développement de l’entreprise

Le soutien aux opérations courantes : Mon rôle est d’accompagner et soutenir les collaborateurs de Proinsec dans le bon déroulement de nos activités. Cela signifie une part d’encadrement bien sûr, avec des points hebdomadaires, mensuels et trimestriels pour partager l’avancement des projets, les objectifs et le chemin qui reste à parcourir. Mais aussi être présent pour les aider à débloquer certaines situations et suggérer des solutions.

« Proinsec a beaucoup grandi ces 7 dernières années et j’ai été moi-même dans le feu de l’action par le passé. Mon rôle est de prendre de la hauteur pour avoir une vision long-terme et transversale de nos activités. »

Le développement de l’entreprise : Je définis la stratégie de développement de l’entreprise en collaboration avec le Président de Proinsec, Thibaut Buisson, et notre Advisory Board. J’encadre les équipes commerciales pour les aider à atteindre nos objectifs ambitieux (+20% en 2022).

J’entretiens une relation personnelle et durable avec nos clients stratégiques, qu’on appelle « grands comptes ». J’aime résoudre les problèmes de mes interlocuteurs, et je leur propose de nouveaux produits et services dès que cela est pertinent. Dans le jargon, on parle de « business development » ou de « chasse ». Je n’aime pas ce dernier terme et je ne considère pas nos clients comme des proies, bien au contraire !

« Chez Proinsec, nous avons une véritable relation de partenariat avec nos clients. »

 

Quelles sont tes plus grandes forces ?

Je vais parler au nom de Proinsec et non pas en mon nom car ce sont nos forces collectives. Je dirais 3 forces principales :

L’innovation : Dans notre métier, les formations règlementaires sont une commodité et sont parfois un peu « old school ». Chez Proinsec, nous avons un positionnement différent et nous sommes positionnés sur l’innovation (réalité augmentée, réalité virtuelle, e-learning, gamification, objets connectés, etc.).

« Nous effectuons une veille et sommes à l’affût des technologies qui peuvent apporter de la valeur à nos clients, les aider à résoudre leurs problèmes. »

Un exemple ? Avec l’enseigne METRO, nous avons co-créé une formation à la sensibilisation au vol à main armée à travers un module immersif en réalité virtuelle. Les prises de vue ont été tournées en magasin pour positionner les apprenants dans un contexte familier: le résultat était troublant de réalisme. Cette innovation nous a permis de gagner le Trophée de la sécurité, une référence du secteur.

Ce qui m’amène à notre 2ème force !

La personnalisation : Nous faisons du « cousu-main » pour être au plus proche des risques et métiers de nos clients. Notre crédo : leur proposer une solution cohérente, pas un produit de notre catalogue.

Un exemple ? En 2021, un de nos clients, un grand groupe de cosmétiques, souhaitait faire, comme chaque année, un événement sécurité en présentiel. Malheureusement, avec les contraintes sanitaires, les plans ont été chamboulés. Nous avons digitalisé l’événement en concevant de A à Z un jeu en ligne sur le risque routier. Cette solution personnalisée a permis à notre client de donner de la continuité à ses actions en pleine pandémie.

Les outils :

« Chez Proinsec, on a la solidité et l’expérience d’une PME mais l’état d’esprit et les outils d’une start-up. »

Nous utilisons par exemple Trello, une solution collaborative qui remplace en partie les emails. Cet outil est particulièrement utile pour des projets sur-mesure impliquant nos équipes et les clients et permet des échanges plus fluides et efficaces.

Nous avons également développé un outil digital propriétaire, Andragogy, qui nous permet de gérer nos interventions. Andragogy sera sous peu disponible à nos clients sous forme de tableaux de bords synthétisant les données clés (taux de satisfaction, taux de présence aux formations, etc.). C’est une priorité que nos clients soient propriétaires de leurs données et puissent les consulter dès qu’ils en ont besoin. Il y a une véritable envie de transparence entre nos équipes et nos clients, toujours dans cette optique de créer une relation durable basée sur la confiance.

Enfin, nous envoyons aux clients des questionnaires de satisfaction au format digital pour faire le point sur leur besoins et la qualité de nos prestations, dans une démarche d’amélioration continue.

Tes défis des mois à venir ?

L’objectif est de continuer à grandir dans un climat agréable. On a tous été ravis de se retrouver, en plus dans de nouveaux locaux, après ces deux années d’éloignement qui ont été difficiles. De nouveaux collaborateurs vont prochainement rejoindre la famille Proinsec, charge à nous de les accueillir pour passer harmonieusement nos prochains caps de croissance.

Nous avons à cœur d’être un employeur responsable et sommes sensibles au bien-être de nos collaborateurs. Nous travaillons sur les avantages sociaux que nous offrons, en cohérence avec nos valeurs. Nous favorisons par exemple la mobilité douce, avec des véhicules électriques de fonction et des vélos électriques en leasing de la société Azfalte.

« Faire notre métier de manière responsable est un enjeu majeur. Prévenir les risques de nos clients, oui, mais de la planète et nos collaborateurs aussi. »

 

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